FAQ

Har du fyllt i din teamkod rätt? Ansvarig för er tävling ska ha gett dig en sexsiffrig teamkod som du ska fylla i rutorna under lösenord. Denna kod kan inte väljas av användaren utan är en kod för att registrera er användare rätt i vårt system. Koden är olika beroende på vilket team du tillhör.

Det kan du enkelt justera genom att gå in i inställningarna i appen. Inställningarna hittar du under sidan profil. Högst upp på profilsidan till höger finner du ett kugghjul som du ska trycka på. När du är inne i inställningarna scrollar du ner till byta lag/företag. Tryck på den och skriv in den rätta koden. Klart!

Har du av någon anledning loggats ut ur appen och har svårt att logga in igen? Testa dessa steg:
‍
‍- Det kan bero på att du har angivit fel mailadress eller lösenord. Dubbelkolla så du skrivit in rätt mailadress och lösenord - annars kontakta din interna administratör för verktyget.
- Är du osäker på vilken mailadress du registrerade dig med? Kontakta er interna administratör i din organisation eller oss här.
‍- Har du glömt ditt lösenord kan du enkelt byta genom att trycka på knappen glömt lösenord.

Det som brukar vara problemet när du får denna kod är att du fyllt i fälten fel. När du registrerar dig anger du först ditt namn, mejl, välj ett personligt lösenord. Sedan fyller du i din sex-siffriga teamkod i rutorna under lösenord. En kod som ert företags ansvarig för aktivitetstävlingen ska ha skickat ut till dig.

Om du är inloggad i appen kan du enkelt justera den genom att gå in i inställningar i appen. Inställningar hittar du under sidan profil. Högst upp till höger hittar du ett kugghjul som du ska trycka på. När du är inne i inställningar scrollar du ner till byt mailadress och skriver därefter in den nya.

‍‍Först går du in i inställningar i appen. Inställningar hittar du på sidan profil. Högst upp till höger hittar du ett kugghjul. När du är inne i inställningar ska du se räkna automatiskt steg från din smartphone (se bild nedan). Om den inte är på, så behöver du trycka igång den. Om du inte kan hitta den funktionen har du troligtvis inte godkänt kopplingen mellan Wellbefy appen och Hälsa/Google Fit när du registrerade dig. Följ beskrivningen nedan.

‍
‍FÖR ANDROID: Kolla så att du har Google Fit på din telefon. Om inte ladda ner den. När du har laddat ner Google Fit behöver du registrera dig med ditt Google konto så att det är igång. När du är inne i appen Wellbefy kan frågan dyka upp flera gånger om att Wellbefy ska kopplas till Google Fit. Tryck då ja. Om inte frågan dyker upp, testa då att logga ut från Wellbefy appen och logga in igen och se om frågan kommer upp. Ibland kan du behöver ta bort appen och ladda ner den på nytt och logga in.

‍FÖR IPHONE: Kolla så att du har appen Hälsa i din mobil. Alla iPhone efter iPhone 4 ska ha appen Hälsa i mobilen. Om du har en iPhone 4 eller äldre behöver du registrera dina steg manuellt i appen (antingen registrera steg om du vet hur många du har tagit eller registrera promenad). Om du har appen Hälsa avvakta och se om frågan om att koppla ihop Wellbefy appen till appen Hälsa dyker upp. Om inte, testa att logga ut från Wellbefy appen och logga in igen och se om frågan dyker upp på nytt. Ibland kan du behöver ta bort appen och ladda ner den på nytt och logga in.

Appen Wellbefy är kopplad till appen Hälsa om du har iPhone, och Google Fit om du har en Android. Wellbefy hämtar rörelsedata från dessa appar och registrerar det på automatik när du är inne i Wellbefys app. För att kopplingen mellan apparna ska ske behöver du godkänna en förfrågan när du registrerar dig i Wellbefy appen.

Vi baserar poängen utifrån hur tufft passet sägs vara. Alltså hur mycket energi en person ungefär gör av med och intensiteten. Det är endast en ungefärlig poängsättning. Då det mest exakta hade varit kontinuerlig pulsmätning. Vi har försökt göra det så rättvist som möjligt. 

Du kan enkelt ta bort registrerad motion/träning genom att gå in i träningsdagboken. Du hittar din träningsdagbok i din profil eller genom att trycka på cirkel-grafen träning som finns under hälsoanalys. När du är inne i träningsdagboken ser du alla dina registrerade aktiviteter. Du tar bort en aktivitet genom att swipa vänster när du håller in fingret på den aktivitet som ska tas bort (se bild). Till höger om aktiviteten kommer det upp en soptunna som du trycker på. Nu är din aktivitet borttagen.

Ja det går att koppla en pulsklocka så länge det går att koppla den tillhörande appen till Apple Health eller Google Fit! När klockan är synkad mot en av dessa två hälsoappar så är det bara att godkänna att Wellbefy för hämta data därifrån. Du får upp en fråga om detta första gången du loggar in i appen. Om du skulle missa frågan kan du alltid gå till inställningar (kugghjulet i det högra hörnet på sidan profil). I menyn hittar du valet: räkna automatiskt steg från din smartphone.

Ja det ska du göra. När du har godkänt att appen räknar dina tagna steg och sedan försöker registrera en aktivitet så kommer frågan: Hade du på dig din telefon under träningspasset? automatiskt komma upp. Tryck då ja, så får du en uträkning av extrapoäng beroende på din pulshöjning under den utförda aktiviteten. Appen drar alltså bort poäng från aktivitet när steg registrerats i samband med aktiviteten.

Mer om poängsättning: Vi baserar poängen utifrån hur tufft passet sägs vara. Alltså hur mycket energi en person ungefär gör av med och intensiteten. Det är endast en ungefärlig poängsättning. Då det mest exakta hade vart kontinuerlig pulsmätning. Vi har försökt göra det så rättvist som möjligt.

Det kan vara så att ert företag har valt att endast ha en stegtävling så därför kommer inte aktiviteter som du registrerar läggas in i tävlingen.

Gå till inställningar i appen (kugghjulet uppe i högra hörnet). Är den automatiska stegräkningen aktiverad där? Om den är det, gå till inställningar i din telefon och scrolla ner till appen hälsa. Tryck på datatillgång och enhet. Finns Wellbefy där? Om Wellbefy finns där tryck på vår ikon och se om steg/data är på därifrån.

Känner du inte till antal steg går det bra att registrera som promenad med angiven tid i efterhand.

Det kan du enkelt justera genom att gå in i inställningarna i appen. Inställningarna hittar du under sidan profil. Högst upp till höger finner du ett kugghjul som du ska trycka på. När du är inne i inställningarna stänger du av push notiser.

Wellbefy finns på svenska, engelska och norska. Om din mobil är inställd på engelska eller ett annat språk utöver svenska kommer språket i appen att vara på engelska. Om du önskar kan du byta språk i appen under inställningar. Inställningar hittar du under sidan profil. Högst upp till höger hittar du ett kugghjul som du ska trycka på. När du är inne i inställningar scrollar du ner till språk. Tryck på språk för att få upp andra alternativ.

Radera din användare genom att kontakta din administratör för appen i organisationen du arbetar i. Eller kontakta oss direkt så fixar vi det. Kontakta oss här.

För oss är det väldigt viktigt att du känner dig trygg med appen och svarar på frågorna (hälsochecken) så ärligt som möjligt. Alla dina svar är anonyma och svaren som registreras kan inte din arbetsgivare koppla till dig som individ. Svaren räknas samman till ett medelvärde och synliggörs på team och organisatorisk nivå (ej på individ).

Läs mer om vår Privacy policy och GDPR.

För oss är det väldigt viktigt att du känner dig trygg med appen och svarar på frågorna (hälsochecken) så ärligt som möjligt. Alla dina svar är anonyma och svaren som registreras kan inte din arbetsgivare koppla till dig som individ. Svaren räknas samman till ett medelvärde och synliggörs på team och organisatorisk nivå (ej på individ).