eNPS och medarbetarengagemang: din kompletta guide till nöjda och engagerade medarbetare

eNPS (Employee Net Promoter Score) smyger sig in i allt fler styrelserum, och börjar bli ett allt mer etablerat mått. Mycket på grund av att det är ett nyckeltal som är universalt och som används över hela världen. Det blir lätt att benchmarka mot andra organisationer. Så långt, ett bra nyckeltal som passar i styrelserum, men för att förstå och förbättra eNPS behöver vi mer data. De flesta är överens om att vi behöver mäta och arbeta systematiskt med faktorer som ligger bakom medarbetarengagemang för att veta vad som behövs för att främja en god företagskultur och arbetsmiljö, med andra ord ett högt eNPS-resultat. Vi, en rad med HR-människor och forskare inom arbetsmiljö- och hälsa menar att ett ännu bättre sätt att förstå och utveckla eNPS-resultatet är att kolla på frisknärvaro, där medarbetarengagemang är en viktig faktor, men där några fler nyckeltal adderats.

Denna guide ger dig insikter i vad eNPS är, varför medarbetarengagemang och frisknärvaro är viktigt och hur du kan förbättra alla tre delarna i din organisation.

Vad är eNPS och varför är det viktigt?

Employee Net Promoter Score (eNPS) är ett enkelt men kraftfullt verktyg för att mäta medarbetarnas lojalitet och tillfredsställelse. Genom att ställa den grundläggande frågan Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän eller kollega? får du en snabb inblick i hur dina medarbetare upplever företaget. Ett högt eNPS indikerar att dina medarbetare är nöjda och engagerade, medan ett lågt resultat signalerar behovet av förändringar.

Så mäter du eNPS, NMI och medarbetarengagemang

Så här förbättrar du eNPS i din organisation

För att förbättra eNPS måste företag fokusera på att förstå de underliggande faktorerna som påverkar medarbetarnas upplevelser. Faktorer så som ledarskapsstil och arbetsmiljö till möjligheter för karriärutveckling och work-life-balance. För att arbeta holistiskt och fånga samtliga faktorer som påverkar ett starkt eNPS-resultat så rekommenderar vi att utgå ifrån vad som skapar medarbetarengagemang och frisknärvaro. Jobba sedan systematiskt och främjande med dessa faktorer genom regelbundna medarbetarundersökningar och en stark feedbackkultur. Det blir så vis lättare att identifiera problemområden, men även bibehålla och stärka det som är bra.

• Skapa en feedbackkultur: Uppmuntra öppen kommunikation och säkerställ att medarbetarnas röster hörs och tas på allvar.
• Mät och agera: Använd eNPS-resultat för att identifiera positiva och negativa trender, ställ frågor kring bakomliggande faktorer till medarbetarengagemang och frisknärvaro för att förstå eNPS-resultat och identifiera områden ni behöver utveckla, och implementera insatser baserade på resultat i mätning och kvalitativ feedback.

Medarbetarengagemang: mät och utveckla för starkt eNPS.

Medarbetarengagemang handlar om att skapa en arbetsmiljö där medarbetarna är motiverade och engagerade i sitt arbete. Engagerade medarbetare är mer benägna att stanna kvar på företaget, arbeta hårdare och bidra till organisationens övergripande framgång. Att bygga ett högt eNPS börjar med att säkerställa att dina medarbetare känner sig värdefulla och uppskattade.

• Förstå vad som driver engagemang: Fokusera på faktorer som arbetsmiljö, arbetsuppgifter, ledarskap, och utvecklingsmöjligheter.
• Fånga upp signaler: Regelbundna pulsmätningar och enkäter kan hjälpa dig att identifiera hur engagerade dina medarbetare är och vad som påverkar deras engagemang.

Frisknärvaro: mät och utveckla för engagerade medarbetare & starkt eNPS.

Ett alternativ till medarbetarengagemang. Vi och forskare inom organisatorisk hälsa och arbetsmiljö menar att frisknärvaro är ett mer övergripande och holistiskt sätt att mäta och förstå underliggande faktorer till ert eNPS-resultat. Medarbetarengagemang är en viktig faktor i att förstå frisknärvaro, men några fler nyckeltal har adderats.

• Anmäl dig till webinar: Frisknärvaro, nyckeltalet alla organisationer borde utgå ifrån.
  
• Lär dig mer om nyckeltalet Frisknärvaro

Employer branding och eNPS

Employer branding är ett annat kritiskt område som påverkar eNPS, frisknärvaro och medarbetarengagemang. Ett starkt employer brand attraherar inte bara nya talanger utan stärker också lojaliteten bland befintliga medarbetare. Genom att tydligt kommunicera företagets värderingar och fördelar skapar du en arbetsmiljö där medarbetarna känner stolthet över sin arbetsplats.

• Bygg ett starkt employer brand: Fokusera på att utveckla och kommunicera företagets unika kultur och värderingar.
• Mät effekten: Använd eNPS och andra undersökningar för att förstå hur ditt employer brand uppfattas internt och externt.

Läs mer om hur ni arbetar smart med Employer Branding

Medarbetarundersökningar: nyckeln till förbättrat eNPS och engagemang

Medarbetarundersökningar spelar en central roll i att mäta och förbättra eNPS, frisknärvaro och medarbetarengagemang. Genom att regelbundet genomföra undersökningar får du värdefull feedback om vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras. En framgångsrik undersökningsstrategi inkluderar både djupgående medarbetarundersökningar och snabba pulsmätningar för att kontinuerligt hålla ett finger på företagets välmående.

• Genomför regelbundna undersökningar: Använd både eNPS och andra mer djupgående nycketal för att samla in feedback och skapa en handlingsplan baserad på resultaten.
• Följ upp och agera: Visa dina medarbetare att deras feedback gör skillnad genom att implementera förändringar som adresserar deras behov.

Läs mer om vad ni ska tänka på vid implementering av en medarbetarundersökning/ pulsmätning

Läs mer om hur vi stärker organisationers frisknärvaro (och med andra ord eNPS).

Sammanfattning: bygg en stark och engagerad arbetsplats med högt eNPS

eNPS, frisknärvaro och medarbetarengagemang är nära sammankopplade och spelar en avgörande roll i att skapa en framgångsrik och hållbar arbetsplats. Genom att fokusera på att förstå och förbättra medarbetarnas upplevelser kan du skapa en positiv arbetsmiljö som inte bara attraherar talanger utan också behåller dem. Wellbefy erbjuder de verktyg och insikter du behöver för att höja eNPS, frisknärvaro och medarbetarengagemang.

Boka ett möte med oss idag för att lära dig mer om hur Wellbefy kan hjälpa dig att förbättra eNPS och skapa en engagerad arbetsplats.

‍